Komitmen Kami terhadap Privasi Kamu
Semua data yang dihantar antara peranti kamu dan pelayan Fachai dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan dalam perbankan dalam talian Malaysia.
Fachai tidak menjual, menyewa, atau berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit kamu.
Kamu berhak mengakses, meminda, atau meminta pemadaman data peribadi kamu pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Data kamu disimpan dalam pelayan yang dipantau sepanjang masa dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik dan sandaran berkala.
Fachai mematuhi keperluan perlindungan data yang ditetapkan dan menjalankan proses KYC mengikut garis panduan pencegahan pengubahan wang haram yang ditetapkan.
Ada soalan tentang data peribadi kamu? Pasukan sokongan Fachai sedia membantu 24 jam sehari melalui sembang langsung dalam platform.
01 Skop Dasar Privasi Ini
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Fachai ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi yang diberikan oleh pengguna ("kamu", "ahli") semasa menggunakan laman web fachai.ml dan aplikasi mudah alih Fachai.
Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform Fachai, kamu bersetuju untuk pengumpulan dan penggunaan maklumat kamu sebagaimana yang dihuraikan dalam dasar ini. Jika kamu tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami.
02 Data Peribadi yang Kami Kumpul
Fachai mengumpul pelbagai jenis data bergantung kepada cara kamu berinteraksi dengan platform kami. Jadual di bawah memberikan gambaran keseluruhan yang jelas:
| Kategori Data | Jenis Maklumat | Cara Dikumpul |
|---|---|---|
| Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan | Borang pendaftaran & KYC |
| Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Pendaftaran & profil akaun |
| Kewangan | Maklumat akaun bank, kaedah pembayaran, rekod transaksi | Proses deposit & pengeluaran |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web | Akses automatik platform |
| Penggunaan | Rekod permainan, sejarah pertaruhan, tempoh sesi | Aktiviti dalam platform |
| Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel, maklum balas | Interaksi dengan pasukan kami |
Data yang Dikumpul Secara Automatik
Apabila kamu melawati platform Fachai, sistem kami secara automatik mencatat maklumat teknikal seperti alamat IP, lokasi geografi berdasarkan IP, jenis peranti dan pelayar, serta masa dan tempoh sesi. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan, analitik platform, dan pengesanan aktiviti yang mencurigakan.
03 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Kamu
Data yang dikumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah berikut:
- Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti (KYC), dan menguruskan akaun ahli
- Transaksi Kewangan: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan cekap
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti yang mencurigakan
- Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan dan menyelesaikan isu yang dilaporkan oleh ahli
- Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemaskini platform
- Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan
- Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya jika kamu telah bersetuju
04 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Fachai tidak menjual data peribadi ahli. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak ketiga yang terpilih:
Pembekal Perkhidmatan
Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform — termasuk pembekal gateway pembayaran, perkhidmatan awan, dan alat analitik. Semua pembekal ini terikat secara kontrak untuk melindungi data kamu dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan oleh Fachai.
Keperluan Undang-undang
Fachai mungkin perlu mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran, atau keperluan undang-undang yang sah.
Perlindungan Kepentingan Sah
Dalam kes yang melibatkan penipuan, pengubahan wang haram, atau ancaman keselamatan yang serius, kami berhak berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa atau institusi kewangan yang berkenaan untuk melindungi kepentingan sah platform dan ahli lain.
05 Kuki dan Teknologi Penjejak
Platform Fachai menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik.
Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan sesi pengguna. Tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpul data statistik tentang cara kamu menggunakan platform untuk membantu kami membuat penambahbaikan.
- Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan kamu seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti individu.
Kamu boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web kamu. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform.
06 Langkah-langkah Keselamatan Data
Fachai mengambil keselamatan data dengan sangat serius. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan data peribadi kamu selamat:
- Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti kamu dan pelayan kami
- Penyulitan data semasa disimpan (encryption at rest) untuk maklumat sensitif seperti data kewangan
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli
- Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik
- Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas
- Kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data ahli
- Sandaran data berkala untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan
07 Tempoh Penyimpanan Data
Fachai menyimpan data peribadi ahli hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Secara amnya:
- Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun untuk pematuhan anti-pengubahan wang haram
- Log keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan sekiranya diperlukan
- Rekod sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir
- Data pemasaran (dengan persetujuan): Disimpan sehingga kamu menarik balik persetujuan
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dinyahnama (anonymised) supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.
08 Hak-hak Kamu Berkaitan Data Peribadi
Sebagai ahli Fachai, kamu mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi kamu:
Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang kamu.
Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Meminta pemadaman data dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang.
Meminta kami mengehadkan pemprosesan data kamu dalam situasi tertentu.
Menerima data kamu dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Membantah pemprosesan data kamu untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan kamu dalam tempoh 30 hari bekerja.
09 Privasi Kanak-kanak
Platform Fachai adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada mereka yang berumur di bawah 18 tahun.
Jika kami mendapati bahawa data seorang individu di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar akaun di Fachai diminta untuk menghubungi kami dengan segera.
10 Pindaan kepada Dasar Privasi
Fachai berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Kami menggalakkan kamu untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Fachai selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermaksud kamu menerima dasar yang dikemaskini.
11 Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi
Jika kamu mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi kamu, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
- Sembang Langsung: Ikon sembang dalam platform — tersedia 24/7
- E-mel: [email protected] — respons dalam tempoh 24 jam bekerja
Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah. Jika kamu tidak berpuas hati dengan respons kami, kamu berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada badan perlindungan data yang berkenaan di bidang kuasa kamu.