Terma dan Syarat Fachai –
Baca Sebelum Kamu Mula Bermain

01 Penerimaan Terma

Selamat datang ke Fachai. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami — sama ada melalui laman web rasmi di fachai.ml mahupun aplikasi mudah alih Fachai — kamu dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara kamu sebagai pengguna ("Ahli") dan Fachai sebagai pengendali platform ("Platform"). Jika kamu tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami serta-merta.

02 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Syarat Kelayakan

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Fachai, kamu mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran
• Bukan penduduk atau warganegara kawasan yang melarang aktiviti perjudian dalam talian
• Tidak sedang diharamkan daripada aktiviti perjudian atas arahan mahkamah atau program pengecualian diri
• Bertindak atas nama sendiri dan bukan atas arahan atau kepentingan pihak ketiga

Fachai berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang tidak dapat mengemukakan bukti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan akan digantung sementara sehingga proses pengesahan selesai.

Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform Fachai. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, atau kaedah pembayaran yang berbeza. Pendaftaran pelbagai akaun oleh seorang individu akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan pembekuan kesemua baki.

Maklumat Pendaftaran

Semua maklumat yang kamu berikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat, dan terkini. Fachai tidak bertanggungjawab atas apa-apa kerugian yang berpunca daripada maklumat pendaftaran yang tidak tepat atau palsu yang diberikan oleh ahli.

03 Deposit & Pengeluaran

Deposit

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang disokong oleh platform Fachai. Deposit diproses dalam masa nyata dan dikreditkan ke dalam akaun permainan kamu serta-merta setelah pengesahan transaksi diterima.

• Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang digunakan
• Hanya kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri yang diterima
• Fachai tidak menerima deposit tunai atau wang kiriman tanpa nama
• Deposit yang berjaya tidak boleh dibatalkan setelah dikreditkan ke akaun

Pengeluaran

Pengeluaran boleh dibuat oleh ahli yang telah menyelesaikan proses KYC sepenuhnya. Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh yang ditetapkan mengikut kaedah pengeluaran yang dipilih:

• Perbankan Dalam Talian (FPX): 10–30 minit (hari bekerja)
• Dompet Digital: 15–60 minit
• Pemindahan Bank Manual: 1–3 jam pada hari bekerja

Fachai berhak untuk menangguhkan pemprosesan pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan atas sebab-sebab keselamatan atau pematuhan. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi ahli berkenaan untuk maklumat tambahan.

04 Bonus & Promosi

Fachai menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk ahli baru mahupun ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma khusus setiap promosi:

Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement)

Bonus alu-aluan dan bonus deposit mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai dan ditarik keluar. Kadar pertaruhan yang dikenakan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.

• Syarat pertaruhan dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima, bukan deposit
• Tidak semua permainan menyumbang sama rata ke arah keperluan pertaruhan
• Permainan kasino langsung dan pertaruhan sukan mungkin mempunyai pekali sumbangan yang berbeza
• Tempoh sah bonus adalah 30 hari dari tarikh pengaktifan melainkan dinyatakan sebaliknya

Penyalahgunaan Bonus

Fachai menggunakan sistem pengesanan automatik untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau memanipulasi terma bonus — termasuk melalui penggunaan pelbagai akaun, pertaruhan berpihak (arbitrage betting), atau strategi yang bertentangan dengan semangat promosi — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan, serta kemungkinan penutupan akaun.

05 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Fachai menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi.

• Setiap permainan mempunyai peraturan dan peratusan pulangan (RTP) tersendiri yang boleh dilihat dalam maklumat permainan berkenaan
• Kemenangan dikreditkan ke akaun secara automatik setelah setiap pusingan atau tangan selesai
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, sistem akan merekod keadaan permainan pada titik terakhir yang disahkan untuk menyelesaikan permainan atau memulangkan pertaruhan
• Keputusan permainan yang direkodkan dalam sistem Fachai adalah muktamad melainkan terbukti ada ralat teknikal yang dibuktikan

06 Kelakuan yang Dilarang

Ahli dilarang daripada melakukan perkara-perkara berikut di platform Fachai:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain
• Menggunakan maklumat pengenalan palsu atau memalsukan dokumen semasa KYC
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram melalui platform
• Menggunakan bot, perisian automatik, atau kaedah tidak sah untuk memperoleh kelebihan dalam permainan
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi)
• Mengeksploitasi bugs atau kelemahan teknikal platform untuk keuntungan sendiri tanpa melaporkannya kepada Fachai
• Menyebarkan maklumat palsu atau menfitnah tentang Fachai kepada pihak ketiga

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun, pembekuan dan pelucutan baki, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

07 Penggantungan & Penutupan Akaun

Fachai berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Kegagalan mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang disyaki
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi promosi
• Atas permintaan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang

Dalam kes penggantungan atas sebab penipuan yang terbukti, Fachai berhak membekukan dan melucutkan semua baki dalam akaun berkenaan. Untuk penggantungan atas sebab pengesahan atau isu teknikal yang diselesaikan, baki akan dipulangkan kepada ahli setelah perkara diselesaikan.

Ahli juga boleh menutup akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Fachai. Permintaan penutupan akaun yang disebabkan oleh masalah perjudian akan diproses serta-merta.

08 Had Tanggungjawab

Platform Fachai disediakan atas dasar "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa, kami tidak boleh menjamin:

• Platform akan sentiasa tersedia dan bebas daripada gangguan teknikal
• Semua maklumat dalam platform adalah tepat dan terkini pada setiap masa
• Platform bebas daripada ralat perisian atau kelemahan keselamatan yang tidak dijangka

Fachai tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan internet, masalah teknikal peranti pengguna, atau pihak ketiga yang di luar kawalan kami. Had tanggungjawab maksimum Fachai kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menjadi asas tuntutan.

09 Perlindungan Data Peribadi

Fachai mengumpul dan memproses data peribadi ahli selaras dengan Dasar Privasi kami yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi. Secara ringkasnya, data kamu digunakan untuk:

• Menguruskan akaun dan memproses transaksi kewangan
• Menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan pematuhan regulatori

Fachai tidak menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan ahli, melainkan sebagaimana yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk melindungi kepentingan sah platform.

10 Permainan Bertanggungjawab

Fachai komited terhadap prinsip permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan tekanan atau beban kewangan. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli kami bermain dengan sihat:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dari dalam akaun kamu
• Had Kerugian: Had jumlah kerugian yang kamu tetapkan sendiri dalam tempoh tertentu
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi bermain harian atau mingguan
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Kecualikan diri daripada platform buat sementara waktu atau secara kekal
• Mod Realiti: Mesej peringatan berkala tentang tempoh masa dan jumlah yang telah dipertaruhkan

Jika kamu merasakan aktiviti permainan kamu mula memberi kesan negatif kepada kehidupan seharian, hubungi pasukan sokongan Fachai untuk bantuan atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

11 Undang-undang yang Berkenaan

Terma dan Syarat ini dikawal selia dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan di bidang kuasa di mana platform Fachai beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui rundingan suci terlebih dahulu.

Sekiranya rundingan tidak berjaya, pertikaian boleh dirujuk kepada timbang tara bebas atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa ke atas perkara berkenaan. Ahli bersetuju bahawa prosiding undang-undang akan dijalankan secara individu dan bukan sebagai tindakan kelas (class action).

12 Hubungi Kami

Sekiranya kamu mempunyai sebarang soalan, keraguan, atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan Fachai sedia membantu kamu. Hubungi kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform
• E-mel Sokongan: [email protected] (respons dalam tempoh 24 jam)

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, khidmat sokongan khas kami sedia membantu kamu dengan segera dan sulit.